【重要なお知らせ】外部メール配信サービス「ブラストメール」への不正アクセスに伴うお客様情報の漏えいに関するお詫びとご報告
お客様各位
平素よりイトキンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が利用する外部メール配信サービス「ブラストメール」への不正アクセスに関連し、お客様情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 事案の概要
・2026年10月21日（水）、弊社がお客様へのメール配信に利用しているメール配信サービス「ブラストメール」
（運営会社：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが確認されました。
・2026年10月23日（金）、その後の調査により、お客様情報を含む配信先リストが外部に持ち出されていたことが判明いたしました。
■ 漏えいした可能性のある情報と影響範囲
・対象となるお客様：イトキンオンラインストアにご登録いただいたお客様
・対象情報：お客様の「氏名」「メールアドレス」「会員ID」のいずれかの可能性
※お客様の、ご住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワードなどの会員情報は、ブラストメールでは管理しておらず、今回の件による影響はありません。
・対象件数：現在、対象件数の確認を進めております。
■ 弊社の対応
・本件を受け、弊社では当該メール配信サービスの利用を停止いたしました。現在は同サービスを利用したメール配信は行っておりません。
・サービス運営会社に対して、事実関係および影響範囲の確認を進めております。
■ お客様へのお願い
・現在は、新たなメール配信環境に切り替えて運用しております。
・不審なメールを受信された場合は、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないでください。また、メールに記載された連絡先への連絡についても、安易に行わないようお願いいたします。
・弊社がお客様のパスワード、クレジットカード番号その他の決済情報を、メール等でお尋ねすることはございません。不審なメールには十分ご注意くださいますようお願いいたします。
■ 今後の対応について
弊社では、引き続き事実関係および影響範囲の確認を進め、必要な対応を実施してまいります。
新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、弊社ウェブサイトを通じて速やかにご報告いたします。
■ お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
イトキン株式会社 カスタマーサービス
電話番号：0120-888-363
受付時間：平日11:00〜17:00（土・日・祝日を除く）
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年10月23日
イトキン株式会社
イトキンオンラインストア
ITOKIN Online Store（イトキンオンラインストア）では、レディース・メンズ問わずカジュアルからフォーマルまで幅広いファッションをご提供します。
a.v.v（アー・ヴェ・ヴェ）、Sybilla（シビラ）、MICHEL KLEIN（ミッシェルクラン）、Jocomomola（ホコモモラ）など個性的でバリエーションに富んだブランドも豊富。
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